| Basico | Intermedio | Completo | |
|---|---|---|---|
| Diagnostico remoto | ✅ | ✅ | ✅ |
| Diagnostico presencial | ❌ | ✅ | ✅ |
| Actualización de software | ✅ | ✅ | ✅ |
| Mantenimiento preventivo | ❌ | ✅ | ✅ |
| Capacitación Inicial | Basica | Medio | Completo |
| Mantenimiento Proactivo | ❌ | ❌ | ✅ |
| Gestión de garantias | ❌ | ❌ | ✅ |
| Tiempo de respuesta | Dos días habiles | Un dia hábil | Contra jornada |
| Horas de soporte remoto semanal | 3 horas | 8 horas | 20 horas |
| Horas de soporte presencial semanal | ❌ | 3 horas | 8 horas |
| Cobertura Horario extendido | ❌ | ✅ | ✅ |
| Asesoría compra o aprovisionamiento de plataformas de video conferencia (Google, teams, zoom…) | ✅ | ✅ | ✅ |